En la Secretaría de Investigación y Posgrado planificamos, implementamos y controlamos los procesos de: Gestión de Posgrado (SGC-4400-72) y Gestión de Investigación (SGC-4400-74),Divulgación de la Ciencia (SGC-400-76) los cuales son necesarios para cumplir los requisitos de productos y prestación de servicios para implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante:
La determinación para los requisitos para nuestros servicios;
El establecimiento de criterios:
para los procesos;
la aceptación de servicios y productos;
La determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad para los requisitos de los servicios y productos;
La implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios;
La determinación, disponibilidad y acceso a la información documentada en la medida necesaria:
Para confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado en los mapas y determinación de procesos y documentos que se desprenden de éstos, conforme se establece en el requisito 4.4.2 a) (SGC-4400-06);
Para demostrar la conformidad de servicios y productos con a sus requisitos ver 4.4.2b) (SGC-4400-06).
La comunicación con las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, los docentes que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado prevista particularmente desde los procesos de Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) apoyada por la página https://www.ipn.mx/posgrado/ y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74) apoyado por la página https://www.ipn.mx/investigacion/, incluye:
Proporcionar la información relativa a los servicios y productos;
La atención de las consultas, lo formal y solicitudes, incluyendo los cambios;
Obtener la retroalimentación de Estudiantes relativos a los productos y servicios, incluyendo las quejas de Estudiantes;
Manipular o controlar las propiedades de Estudiantes;
Establecer los requisitos específicos para las acciones de contingencia, cuando sea pertinente (Ver PRO-8700-01).
Dada la naturaleza de nuestras funciones, promoviendo el trabajo multidisciplinario en búsqueda de resultados de mayor impacto mediante redes de posgrado e investigación, lo cual se comunica mediante la página web https://www.ipn.mx/coriyp/.
Cuando determinamos los requisitos para los productos y servicios que se ofrecen a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado, en la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que:
Los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo;
Cualquier requisito legal y reglamentario aplicables, siendo una contribución indispensable en nuestro quehacer el trasmitir y conducir el cumplimiento del marco legal aplicable a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado.
Aquellos considerados necesarios por la Secretaría de Investigación y Posgrado;
La Secretaría de Investigación y Posgrado puede cumplir las declaraciones de los productos y servicios que ofrece.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que tenemos la capacidad de cumplir los requisitos para los productos y servicios que se ofrecen a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado.
Para lo anterior llevamos a cabo una revisión antes de comprometernos a suministrar productos y servicios, para incluir:
Los requisitos especificados por las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado para la Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) y la Gestión de la Investigación (SGC-4400-74), incluyendo los requisitos para las actividades de la entrega y las posteriores a la misma;
Los requisitos no establecidos por las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado, pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido;
Los requisitos especificados por la Secretaría de Investigación y Posgrado;
Los requisitos legales y reglamentarios adicionales aplicables a los productos y servicios;
Las diferencias existentes entre los requisitos y los expresados previamente.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que se resuelvan en lo posible se prevean las diferencias existentes entre los requisitos establecidos para proponer, aplicar y evaluar las políticas institucionales para la generación, la aplicación y la transmisión de conocimiento científico y tecnológico, así como para la formación de recursos humanos del nivel posgrado, que contribuyan al desarrollo sustentable del país.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado conservamos evidencia de las convocatorias y resto de información documentada necesaria para hacer cumplir los requisitos de nuestros productos y servicios, comunicada a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado prevista desde los procesos de Gestión del posgrado (SGC-4400-72) publicada por la página https://www.ipn.mx/posgrado/ y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74) publicada en la página https://www.ipn.mx/investigacion/ y promoviendo el trabajo multidisciplinario mediante redes de posgrado e investigación, lo cual se comunica mediante la página web https://www.ipn.mx/coriyp/ .
Los resultados de la revisión;
Cualquier requisito nuevo para los servicios y productos.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos mediante la aplicación de los procesos de Gestión del Posgrado (SGC-4400-72), y/o Gestión de la Investigación (SGC-4400-74), Divulación de la Ciencia (SGC-4400-76) según corresponda, de que la información documentada pertinente sea modificada cuando las Personas que estudian posgrado soliciten una modificación viable, como cambio de carrera, cambios de proyectos, entre otros previstos dentro del otorgamiento regular de los productos y servicios, y de que las personas correspondientes sean conscientes de los requisitos modificados.
Requisitos
Estatus
Observación
8.3.1 Generalidades del diseño y desarrollo de los peroductos y servicios
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que los procesos Externos Otorgados por el IPN, así como los productos y servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado determinamos los controles aplicables los procesos Externos Otorgados por el IPN, lo que incluye la contratación de las personas que trabajan en nuestro nombre, la compra de insumos adquiridos de manera consolidada por el IPN, los servicios generales que incluyen el mantenimiento de los edificios, los servicios de intendencia y vigilancia, así como el pago a proveedores de compras que por sus características no pueden ser ejercidas de manera consolidada. Los controles son aplicados desde nuestro proceso de Administración de Recursos (SGC-4400-78) que consiste en el requerimiento a los procesos Externos Otorgados por el IPN y la revisión de expediente de las personas, y la calidad de los insumos a nuestro quehacer de tal manera que se asegure la disponibilidad de recursos necesarios.
El proceso de Administración de Recursos (SGC-4400-78) determina y aplica criterios para:
La selección que en primera instancia consiste en el aseguramiento de que el proveedor se encuentra vigente en el Sistema de Administración para Proveedores de Bienes y Servicios del IPN, además de condiciones asociados a la calidad del producto, costos de productos y servicios, así como antecedentes históricos de su desempeño.
El seguimiento del desempeño mediante el cumplimiento de la entrega en tiempo y forma, lo que es validado por el solicitante.
La evaluación y la reevaluación de los proveedores externos es ejercido mediante la aplicación del formato REG-8410-01 o REG-8410-02 capturado por la Persona que trabaja en nuestro nombre que solicita y recibe el producto o servicio adquirido de manera directa, aplicando el siguiente método y criterios:
anualmente se llevará a cabo una evaluación de proveedores considerando la atención brindada, calidad, plazo de entrega, precios y seriedad, dicha evaluación la efectuará el usuario del bien o servicio de forma anual. La cuantificación de la evaluación tendrá los siguientes criterios de aceptación:
≥70% Proveedor Aceptado
>70% Proveedor Rechazado
En la Secretaría de Investigación y Posgrado Líder de proceso de Administración de recursos conserva registros adecuados de estas actividades.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que los procesos Externos Otorgados por el IPN, así como los productos y servicios suministrados externamente no afectan de manera adversa nuestra capacidad para entregar productos y servicios conformes de manera coherente.
Nos aseguramos de que los procesos Externos otorgados por el IPN permanecen dentro del control de nuestro SGC, conforme se describe en el requisito 8.4.1 del presente (ver SGC-4400-44);
Determinamos la verificación, u otras actividades necesarias para asegurarnos de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente cumplen los requisitos.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado aseguramos la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor externo.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado comunicamos, conforme se prevé en la fase de compras del proceso de Administración de Recursos (SGC-4400-78) a los procesos Externos Otorgados por el IPN (para compras consolidadas) y a los proveedores externos nuestros requisitos según aplique para:
Los productos y servicios para proporcionar;
La aprobación de:
Productos y servicios;
Métodos, proceso y equipo;
La liberación de productos y servicios;
La competencia, incluyendo cualquier calificación de las personas requeridas;
El control y el seguimiento del desempeño del proveedor externo a aplicar por la Secretaría de Investigación y Posgrado;
Las actividades de verificación o validación que la Secretaría de Investigación y Posgrado pretenden llevar a cabo en las instalaciones del proveedor externo.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado implementamos los procesos de Gestión del Posgrado (SGC-4400-72), Gestión de la Investigación (SGC-4400-74) para asegurar que la producción y prestación del servicio se dé bajo condiciones controladas.
Desde el proceso de Divulgación de la Ciencia (SGC-4400-76) para el servicio a la sociedad.
Las condiciones controladas incluyen:
La disponibilidad de información documentada que se desprenden de los procesos identificados que definen:
Las características de los productos a producir, servicios a prestar, o las actividades a desempeñar;
Los resultados a alcanzar:
La implementación de actividades de seguimiento y medición en las etapas apropiadas para verificar que se cumplen los criterios para el control de los procesos o las salidas, y los criterios de aceptación para los productos y servicios;
El uso de la infraestructura (ver SGC-4400-20) y el ambiente (ver SGC-4400-21) adecuados para la operación de los procesos;
La designación de personas competentes, incluyendo cualquier calificación requerida (ver SGC-4400-25);
La validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar los resultados planificados de los procesos de producción y prestación de servicio;
La implementación de acciones para prevenir los errores humanos;
La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega de productos y servicios.
La identificación del estado de las salidas con respecto a los requisitos de seguimiento y medición a través de la producción y prestación del servicio, mediante el registro de la no conformidad asociada para aquellos servicios que incumplan algún requisito, los servicios que no disponen de registro de no conformidad han sido liberados de conformidad a los requisitos comprometidos.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado controlamos la identificación única de las salidas, mediante:
El nombre de la Unidad Académica y en su caso, el número de oficio en el que se hace llegar algún requerimiento;
El nombre de la Persona que realiza la investigación en nombre del IPN y/o la referencia a los proyectos de investigación correspondientes.
El número de control de Estudiantes y su nombre, para el caso de proyectos de investigación la identificación se da mediante el nombre del proyecto.
Conservando la información documentada necesaria para permitir la trazabilidad de los productos y servicios otorgados.
Para los casos de servicios a la sociedad de dar a conocer la ciencia, en la Dirección de difusión Científica y Tecnológica identificamos, revisamos y controlamos la identificación mediante:
Para el museo, mediante la relación de exposiciones, de actividades recreativas y culturales, así como muestras temporales;
Para el planetario, mediante el titulo y versión de la proyección, los contenidos de los contenidos para los talleres, así como para loe eventos especiales.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado cuidamos la propiedad perteneciente a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado, así como de los Proveedores externos (para este último caso, cuando en el contrato o acuerdo comercial lo externa explícitamente).
Ejemplos de lo anterior es el expediente de Estudiantes, Personal, propiedad de derecho de autor y la protección de sus datos personales, mientras estén bajo nuestro control o esté siendo utilizada por nosotros.
Identificamos, verificamos, protegemos y salvaguardamos la propiedad de las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado o de los Proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los productos y servicios.
Cuando la propiedad de las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado o del Proveedor externo se pierda, deteriore o que de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, Informamos de esto a las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado o Proveedor externo y conservamos registro de no conformidad (REG-8720-02) sobre lo que ha ocurrido.
La propiedad de las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado o de un Proveedor externo incluye materiales, componentes, herramientas y equipo, instalaciones del Estudiante, propiedad intelectual y datos personales.
Para los casos en que se hace uso de contenidos proporcionados por instancias externas a nuestra organización como son para el uso durante exhibiciones y/o talleres, identificamos y controlamos dichos contenidos hasta su devolución a quienes nos las facilitan.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado preservamos las salidas durante la producción y prestación del servicio, considerando almacenamiento temporal, en la medida necesaria para asegurarnos de la conformidad con los requisitos.
Estableciendo los controles (entradas, salidas, inventarios, condiciones ambientales como temperatura, iluminación, entre otros) cuando lo consideramos pertinente desde la información documentada que se desprende del proceso de Administración de recursos (SGC-4400-75).
En la Secretaría de Investigación y Posgrado cumplimos los requisitos para las actividades posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios mediante la aplicación de los procesos de Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74).
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, consideramos:
Los requisitos legales y reglamentarios;
Las potenciales consecuencias no deseadas asociadas con sus productos y servicios;
La naturaleza, el uso y la vida prevista de los productos y servicios;
Los requisitos de las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado;
Retroalimentación de las áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado;
Las actividades posteriores a la entrega como recuperación de expedientes.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado revisamos y controlamos los cambios, ver requisitos 8.2.4 (SGC-4400-37) y 8.3.6 (SGC-4400-43) para la producción o prestación del servicio mediante la aplicación de los procesos de Gestión del Posgrado (SGC-4400-72), y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74) en la medida necesaria para asegurarnos de la conformidad continua con los requisitos especificados.
Conservamos registros que describen los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la revisión.
En la Secretaría de Investigación y Posgrado implementamos las disposiciones planificadas en las etapas adecuadas de los procesos de Operación, mediante la confirmación de que se cumplen los requisitos. Vinculado desde los mapas de proceso de: Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74), para verificar que se cumplen los requisitos de los servicios y productos.
La liberación de los servicios y productos al cliente no se llevan a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra manera por una autoridad pertinente, y cuando sea aplicable, por el Cliente (Áreas de investigación científica y desarrollo tecnológico que se realizan en las dependencias politécnicas, las Personas que realizan investigación en nombre del IPN y Estudiantes de Posgrado).
Conservamos registros sobre la liberación de los servicios y productos. Los registros incluyen:
Evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación, relacionados con el cumplimiento de los requisitos comprometidos para productos y servicios considerado en la columna "requisito incumplido" en el procedimiento de control de no conformidades (PRO-8700-01);
Trazabilidad a las Personas que han autorizado la liberación, considerada el tratamiento de las no conformidades registradas (REG-8720-02).
En la Secretaría de Investigación y Posgrado nos aseguramos de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican mediante el registro de no conformidad (REG-8720-02) y se controlan conforme se establece en el procedimiento de Control de no conformidades (PRO-8700-01) vinculado desde los procesos de Operación: Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74) para prevenir su uso o entrega no intencional.
Para lo anterior tomamos las acciones adecuadas basándonos en la naturaleza de la no conformidad y su efecto sobre la conformidad de los servicios y productos. Esto se aplica también a los servicios y productos no conformes detectados durante o después de la provisión de los servicios.
Tratamos las salidas no conformes de una o más de las siguientes maneras:
Corrección;
Separación, contención, devolución o suspensión de la provisión de productos y servicios;
Informar al cliente;
Obtener autorización para su aceptación bajo concesión.
Verificamos la conformidad con los requisitos cuando las salidas no conformes se corrigen, ver planificación de los procesos de Operación: Gestión del Posgrado (SGC-4400-72) y Gestión de la Investigación (SGC-4400-74).
Establecemos el procedimiento de Control de no conformidades (PRO-8700-01) para el registro de las acciones tomadas sobre los elementos de salida del proceso, los productos y servicios no conformes, incluyendo cualquier concesión obtenida y la persona o autoridad que ha tomado la decisión, en relación con el tratamiento de la no conformidad (REG-8720-02).
En la Secretaría de Investigación y Posgrado mantenemos registro en medio electrónico (REG-8720-02) que:
Describe la no conformidad;
Describe las acciones tomadas;
Describe las concesiones obtenidas;
Identifica la autoridad que ha decidido la acción con respecto a la no conformidad.
